學習成就更好的自己

天地人課程

超過 50 萬人次培訓經驗
從實體、線上影音到年度培訓
滿足各企業與個人的學習需求
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「實戰議題 深入專題」

產業變化快速,須掌握實戰議題。透過天地人企劃團隊,每月研擬各領域專題。

「不空談 專業業師」

每位業師深具豐富的產業經驗。不只是講,更是產業知識的實踐者、傳道家。

「由淺入深 案例解析」

天地人企劃團隊站在學員立場,和老師共同企劃,由淺入深、精選案例解析。

「實體線上 多元培訓」

依需求安排:線上無需任何 APP 跨螢裝置觀看;實體業師面對面親授。

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專輯議題|成為一個更好的老闆

境外公司與 OBU 操作分析實務班

許多台灣企業在發展海外市場時,通常會透過第三方國家設立境外公司,因為境外公司擁有免稅優惠、申報手續方便、法規便利等好處,再加上結合 OBU(Offshore Banking Unit,也可稱為境外金融中心)帳戶優勢,也為許多企業帶來營運上的幫助,也因此成立境外公司是許多台灣企業發展過程的一大選項,但如何成立境外公司?如何選擇設立的地點?境外公司如何結合 OBU 操作? CRS 法規又與境外公司有何關係?是否會有稅務風險? 課程簡章  最新優惠
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內稽內控怎麼做? 經營者必修的內部稽核與內部控制管理入門實務班

你知道你家公司的營運風險是什麼? 有沒有可能突然間,公司營收產生狀況? 當然有可能! 這是為何公司發展越大,越需要重視內稽內控! 然而,以往這只有大型公司重視,對於很多新創、中小企業以及公司負責人而言,在有限的資源內如何針對企業組織制定有效的內稽內控制度與流程管理?我們發現到許多企業面臨到的問題,就是管理者執著於帶領員工創造業績利潤最大化,而忽略企業內部經營控管的重要性。當團隊交出亮眼的訂單成交量、突破KPI標準時,應該是加速組織的成長發展,但因為經營者無法有效解決企業內部資源控制的問題,所以造成營收成果的表現差強人意。 有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「內稽內控怎麼做? 經營者必修的內部稽核與內部控制管理入門實務班」,邀請現任管顧公司執行長,業師長期輔佐鴻海(深圳)富士康集團、中華工商研究院、勤業眾信等各大管顧公司,同時擔任新加坡新視野管理學院副教授。這門課將以多年扎實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解公司制度與風險控管的規劃,全面剖析內稽內控的三大核心技能:(1)內部控制的規劃;(2)內部稽核控管的重點;(3)舞弊風險的防範,透過這門課程,協助您瞭解如何藉由內部稽核來評估內部控制的實戰技巧與內控流程漏洞的防範。 課程簡章     最新優惠  

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公司如何合法節稅?企業負責人必修的常用財稅法規解析 與 節稅規劃 實戰班

《本課程業師提供111年度營利事業所得標準與計算,查核準則參考資料》 這是一堂完整的公司合法節稅規劃實戰課程。將讓你掌握公司稅務工具使用與規劃的實戰關鍵!   營業收入的認列與營業稅課徵息息相關,成本與費用的入帳也有技巧,在選擇申報方式時,也要避免落入書審申報的陷阱。因此,藉由認識正確的稅務知識與節稅方法,以合法合理性、事前規劃原則、在風險可控的情況下,避免企業繳納不樂之稅,也要在節稅過程中避免誤觸稅務地雷,以免規劃不成反招來查稅的風險。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「公司如何合法節稅?企業負責人必修的常用財稅法規解析與節稅規劃實戰班」,邀請現任永續會計師事務所執業會計師,業師專注於財務分析、會計制度設計、管理與稅務、資產估價、工商與商標登記等領域。業師將以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員探討公司合法節稅的關鍵方法,全面剖析企業財稅法規的十一大核心實戰:(1)前言:地方稅與國稅之營業稅記登記解析;(2)新創企業主要知道的稅務申報程序;(3)營業稅與營利事業所得稅的關聯;(4)實戰:申報營利事業所得稅技巧與節稅操作;(5)實戰:查稅實務與案例解析;(6)收入支出調節表之編製;(7)跨期間收入與支出帳務查核;(8)如何處理跨境營業稅重複課稅議題;(9)不可扣抵的進項;(10)兼營營業人的稅務申報;(11)如何計算與申請退還營業稅。 簡章下載     年度優惠
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併購怎麼做?公司併購專業入門班|從法規解析、收購流程、稅負規劃到選舉經營權實務

這是一堂完整的公司併購與經營權專業課程。將讓你掌握合法併購、收購操作與選舉經營權規劃的實戰關鍵! 良性併購可以帶動企業再成長與轉型,更增添優勢互補與投資的契機。然而,公司併購關係不只是兩家公司的結合,也存在併購法規與籌資法制,如何藉由合併、分割與收購等行為,進行產業國際競爭力的發展?同時,公司併購也關乎技術、市場行銷管道與品牌的融合,更重要的是併購後的董事改選與經營權之權衡,股東會股權與董監事席次如何分配?併購後如何評估公司經營績效?現行公司法及稅法等相關法制,是否適用於進行併購換股的風險,應如何因應與調整?上述皆牽動公司併購、存續、商譽、治理及併購費用等的諸多細節,有鑑於此,天地人學堂規劃「併購怎麼做?公司併購專業入門班|從法規解析、收購流程、稅負規劃到選舉經營權實務」,邀請元富證劵承銷部副總經理親授課程,業師專注資本市場籌資與併購業務超過20年,曾任臺灣證劵交易所、中華開發、台証綜合證劵、京華證劵承銷部、新光人壽綜合等多家證劵行,專長為企業併購、投資評價及談判、申請上市與掛牌,以實務引導理論之領會,讓公司管理者、財務主管、或想要考取會計證照者,能奠定良好評價專業基礎,具備多年豐富落地實務經驗。完整學習公司併購五大關鍵核心:(1)掌握企業併購法基礎法制,提供多元併購方式與簡化程序;(2)解析企業併購流程,從規劃、協商、執行、整合到併購綜效與租稅權益;(3)釐清併購的垂直與水平整合,併購人性判斷與情境發生;(4)掌握取得經營權的意義,判斷取得風險時點;(5)剖析公司資源整合後,改選對經營權之影響,董事會與股東會關係結構。業師運用方法學、系統化整理繁瑣細節的企業併購之原理,引導學員有脈絡循序漸進掌握併購策略與運作。 課程簡章    最新優惠

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5年佈局?經營謀略學:策略規劃擬定實戰班-從企業願景、現況分析、營運計畫 與 行動方案

這是一堂經理人必備的經營謀略課程,讓你掌握策略規劃的核心關鍵。 天地人規劃出「5年佈局?經營謀略學:策略規劃擬定實戰班-從企業願景、現況分析、營運計畫 與 行動方案」,邀請現任金融服務公司的董事總經理。此課程將帶領學員瞭解策略規劃的關鍵五大核心:(1)孫子兵法與商場策略;(2)策略規劃是什麼;(3)策略規劃的進行方式;(4)連結願景、策略規劃、營運計畫、行動方案;(5)從策略角度看:如何建立新事業。透過此課程,協助你在規畫企業經營策略時能夠與組織運行現況更加契合,有效提升策略達成率。 簡章下載  年度優惠

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員工薪資舞弊怎麼防?公司薪酬作業防範與稽核實務培訓班

這是一堂「從零檢視企業組織薪酬舞弊風險」線上專業課程。 天地人規劃「員工薪資舞弊怎麼防?公司薪酬作業防範與稽核實務培訓班」,邀請現任台灣經濟研究院顧問,曾任美國通用器材公司稽核主管、宏碁集團總稽核,著有企業內部控制相關著作。這堂課將深入解析公司薪酬作業防範與內部控制的三大核心關鍵:(1)薪酬稽核:熟悉薪酬設計基礎與控制規劃;(2)控管風險:掌握有效內部控制防範;(3)實戰應用:演練薪資作業稽核偵測與調查舞弊。透過此課程,為公司經營者、稽核人員、會計財務人員、人資主管者,能認識薪資舞弊的危害因素,加強警覺性並有效監督與控制。 簡章下載  最新優惠
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創業 0 到 1|創業者不要空談

商業模式如何建立?商業模式圖暨案例演練實戰課

這是一堂關於商業模式的課程。在現今快速變化的市場環境中,如何建立一個成功的商業模式成為公司經營者和管理者不斷尋求的解答。 天地人規劃出「商業模式如何建立?商業模式圖暨案例演練實戰課」,邀請業師擔任顧問型講師多年,教授經驗豐富,將帶領學員掌握三大核心關鍵:(1)釐清商業模式思維,學會實際可活用的技巧;(2)完成商業模式畫布,透過工具協助公司發揮最大價值;(3)掌握商業模式創新技術。透過課程學習瞭解商業模式的關鍵要素、分析競爭環境、設計價值主張並將其轉化為實際商業機會,發展成企業營利的關鍵! 課程簡章   最新優惠
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老闆你應該如何設計薪資?合法與獎勵性薪資設計暨規劃實戰課

年後離職潮?如何留下好人才?薪資永遠是員工重要的考量。這是一堂給老闆的薪資設計課。不只是月薪制,若能搭配不同機制與設計工具能更有效地激勵員工。含:職位職等設定規範、調薪級距規則、績效獎金、認股權、久任、退職金、年終獎金,甚至加班費,都可一併納入薪酬中。確實,薪酬設計的眉角不算少。 有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「老闆你應該如何設計薪資?合法與獎勵性薪資設計暨規劃實戰課」,邀請管顧公司總經理親授課程,業師從事勞動法令與薪酬輔導超過 18 年,輔導過 700 間中小企業,出版多本書籍,具豐富實務經驗。在此堂課程中您將由淺入深學習:(1)掌握薪資調查執行與運用,工作分析程序與職位評價流程;(2)建立薪資制度結構與科目設計操作;(3)規劃獎勵性薪酬制度與調薪準則作業技巧;(4)解析公司勞動事件相關法規與實務,合法控制勞動成本應注意事項。這是一堂收穫滿滿的課程,不要錯過!(Tiandiren KeyWords|#獎勵, #薪資設計, #調薪準則) 簡章下載  年度優惠

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員工手冊如何編制?公司員工手冊 暨 工作規則撰寫技巧|營運實務班

員工手冊如何編列?想要員工瞭解請假、福利發放、績效獎罰等詳細規則,怎麼做?如何讓員工明確知道從何處能快速獲取工作問題解決的辦法?工作規則目的就是設置工作標準,提供公司管理者和員工互相瞭解的溝通途徑,同時隨著公司營運規模擴展時,更加需要不斷優化、調整公司與員工的管理規範,確保工作規則是合情、合理、合法取得勞資雙方共識。 有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「員工手冊如何編制?公司員工手冊與工作規則撰寫技巧|營運實務班」,邀請管理顧問公司董事長親授課程,業師專精企業勞動法令管理制度規劃、企業薪酬制度規劃及勞資爭議協調,具豐富教學及多年實務經驗。在此堂課程中您將快速學到:(1)全面剖析工作規則生效要件與避免勞動契約化;(2)掌握以公版工作規則擬定、優化、修正之實戰技巧;(3)瞭解勞動法之各項原則釋疑。本課程理論與實務並重,業師將從工作規則延伸公司內部管理流程、制定要件及搭配相關法規之完整解析,協助學員有效掌握撰寫技巧。 課程簡章    最新優惠   最高折500
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創業入門|公司設立及租稅規劃:工商登記、審計與財稅簽成本會計注意事項實務班

如何創業?成立自己的公司? 這是一堂台灣完整的公司設立實戰課程。學員透過這門課程可以避免很多創業頭家的冤枉路:包含公司登記流程與執行細節、資本額與股東基本權利義務、基礎稅務(營業稅、營所稅等)、員工勞健保申報實務、成本費用管理及基礎財報重點、以及創業的政府補助與相關資源。讓所有想要創業的人更完整的掌握公司成立的眉角! 課程簡章    最新優惠

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臺灣中小企業常用政策性租稅減免實務班

這是一堂關於「中小企業政策性租稅減免」線上專業課程。如何檢視可主張適用的租稅優惠,並在法定期限內提出申請與備妥文件? 天地人規劃「臺灣中小企業常用政策性租稅減免實務班」,邀請執業會計師親授,業師曾擔任中區國稅局營所稅租稅減免主辦,參與上千件租稅減免案件之審查,熟捻申請租稅優惠之實務技巧,這堂課程營所稅租稅減免實務三大核心關鍵:(1)基礎節稅應用:從捐贈、費用到會計師簽證節稅方式與常見失敗案例;(2)營利事業租稅減免規範:研發投抵、發展條例租稅獎勵與產業創新租稅獎勵;(3)實戰應用篇:從各行業政策性租稅減免找出對應租稅優惠合適性,面對資金查核因應策略。透過課程將幫助學員在公司營運階段,合法運用政策性租稅減免方式,避免不當稅務操作。 課程簡章  最新優惠
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加班費怎麼算?最新勞基法工時、排班、加班費 實務合法操作與案例解析班

這是一堂針對勞基法工時制度解析的課程,上完課可以瞭解勞基法規定為何,認識實際可能的運行方式,避免組織受罰。 天地人規劃出「加班費怎麼算?最新勞基法工時、排班、加班費 實務合法操作與案例解析班」,邀請律師事務所法務長,將帶領學員瞭解工時的四大核心關鍵:(1)瞭解正常、延長、彈性工作時間的定義,以及實際算法;(2)例假日以及例外情況薪資給付要點;(3)同意以及非同意加班差異,掌握正確流程;(4)責任制規範及施行方式。透過課程,協助你掌握勞基法工時條文,並瞭解實際執行方式,以免後續處罰。 課程簡章  最新優惠  最高折500
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一群人走得遠|主管的管理領導學

為何沒有人幫忙? 跨部門溝通與衝突協調 實戰技巧班

少了部門衝突,工作起來更輕鬆、更有效率,除了建立良好的工作氛圍外,更可以帶領部門獲得更好的績效。 天地人規劃出「為何沒有人幫忙? 跨部門溝通與衝突協調 實戰技巧班」,邀請現任教育學院院長。此課程將帶領學員瞭解跨部門溝通的三大關鍵,包含:(1)有效劃分組織分工架構,明訂各部門職能分派,降低部門間溝通差異;(2)從零到一學會工作標準程序PDCA與跨部門檢核模式;(3)剖析跨部門問題的產生原因,研擬因應對策,預防衝突管理。本課程,教你學會如何化解部門衝突,以及實際的預防方法。 課程簡章   年度優惠
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新任主管的專業培訓班-學會必備主管思維、團隊溝通 與 管理技能

這是一堂新任主管技巧的培訓課程,讓你短時間完整掌握新任主管需要具備的核心技能,課程富含大量專業內容,把握優惠時間領取優惠碼! 剛升官當主管,不知如何是好,怎麼辦?主管做為上司與部屬之間的橋樑,扮演著相當關鍵的角色。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「新任主管的專業培訓班-學會必備主管思維、團隊溝通 與 管理技能」,邀請教育學院院長,業師具備多年實務經驗,曾任知名集團人資部長,著有《帶人帶心-成功領導管理實務》、《顧客關係管理》等著作。此課程將帶領學員瞭解解決問題的三大重點:(1)如何讓部屬服你?掌握新任主管必備的思維與管理技能;(2)如何帶團隊達標?學會有效設定團隊目標、計劃與KPI管理;(3)如何成為好主管?掌握部屬類型,學會激勵領導、績效面談。透過此課程,協助你瞭解主管需要具備的能力與思維,有效提升新任主管的即戰力。(Tiandiren KeyWords|#新任主管, #部屬問題, #溝通協調) 課程簡章  最新優惠
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避免無效會議?主管必修的會議管理 暨 問題討論處理技巧|實務培訓班

如何有效掌控一場會議?一場會議所要知道的細節比你想像的更複雜,該如何準備?有哪些內容需要確認?會議中如果有人偏離主題該怎麼辦?面對突如其來的提問該如何應對與解決?身為公司主管、會議的key man,你必須知道會議前、中、後的各項細節,透過課程中所教的流程,建立適合自己的模組,運用在會議中,讓會議進行更有效率。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「避免無效會議?主管必修的會議管理 暨 問題討論處理技巧|實務培訓班」,邀請管顧公司總經理,業師具備多年教學經驗,指導企業有效帶領團隊邁向更好。這門課將以多年紮實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解如何避免無效會議,全面剖析打造有效會議的四大核心技能:(1)會議前置作業;(2)主持會議技巧及工具運用;(3)面對問題的處理要則及解決方法;(4)進行會議決策的流程與方法,透過這門課程,協助你瞭解會議相關各項細節及提升會議效率。 課程簡章    年度優惠
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同事溝通出問題?職場溝通技巧、問對問題與情緒管理 基礎實戰班

你有領導力嗎? 為何國際一流公司看重的是領導力? 其實,當處理的事情越來越複雜,就會發現到不可能一個人處理。如何與各方不同專業者一起共事、共同解決困難問題? 有鑑於此,天地人特地規劃出「不好說的職場溝通學|有效溝通 與 問題解析培訓班」課程,邀請到王博士(Alex),曾擔任美世顧問 (Mercer) 台灣區總經理、上海佳格營運長,業師以多年實務經驗歸納出三大授課方向,讓學員從無到有建立領導人才的核心技能:(1)拆解職場溝通技巧:學習傾聽 & 說話藝術;(2)「結構性溝通」怎麼做?剖析職場語言黃金定律;(3)如何用正確架構重擬問題?問題解析與思考模式;(4)實際演練與業界案例分析。透過此課程將傳授國際一流公司的領導學思維與技能,以及豐富的業界實戰分享! (Tiandiren KeyWords|#領導, #有效溝通, #問題解析, #管理顧問課程簡章    最新優惠
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如何處理下屬抱怨?部屬抱怨處理 與 主管回應技巧|專業實務培訓班

抱怨在職場中是一個普遍存在的現象,尤其是來自下屬的抱怨更是讓管理者頭痛不已。因此,天地人推出了「下屬抱怨」課程,本課程採立體式的設計,從預防性會談到危機衝突解決,衡量雙方心理因子與兼顧管理目標。課程中透過來自心理師專業的觀點,您可以在這堂課中學習到:(1)瞭解如何善加處理,營造和諧的工作氛圍;(2)學習有效的溝通技巧,透過同理式溝通解決抱怨,建立互信關係;(3)透析自己與對方的個性盲點,掌握實際解決方法。透過學習,有效掌握下屬抱怨的解決方法和技巧,從而提升自己的管理能力,進而達成和諧的工作環境。 課程簡章   最新優惠
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下屬不主動? 打造當責團隊的主管執行指南|從組織、團隊到個人的當責基礎實務班

這是一堂結合概念說明與實務解析的當責基礎課程,上完課可以從組織、團隊及個人層面瞭解如何創造當責,並實際落實。 天地人規劃出「下屬不主動? 打造當責團隊的主管執行指南|從組織、團隊到個人的當責基礎實務班」,邀請業師授課經驗豐富,將帶領學員瞭解當責的四大核心關鍵:(1)認識當責基本概念,提升工作執行能力;(2)從SIMPLE流程學習個人當責引導方式;(3)洞察多種方法創造團隊當責;(4)實際培養組織當責文化方法。透過課程,協助你從無到有瞭解何謂當責,並知道實際應用的方法,日後帶領下屬時更有效率、脈絡。 課程簡章   年度優惠
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加薪技能|工作效率提升

年度行銷促動計畫怎麼做?促銷技巧 x 促銷活動模組 x 促銷企劃案 x 百貨實戰解析

買一送一、第二件75折、跳樓大拍賣、滿千送百! 這些都是我們常見的促銷模式,但有效嗎? 應該如何評估與選擇?其實,促銷不是毒藥,是行銷活動裡重要的工具環節。只是應該要怎麼做? 如果只是亂無章法的執行,不只是沒有效果,更會嚴重傷害到品牌價值。 天地人規劃出「年度行銷促動計畫怎麼做?促銷技巧 x 促銷活動模組 x 促銷企劃案 x 百貨實戰解析」課程,邀請曾擔任時尚女裝集團副總經理親授課程,業師將深入淺出以實際案例,建立促銷年度計畫的核心技能: (1)解析各類促銷的對象與力道;(2)學會促銷企劃案的架構與操作法;(3)建立掌握消費脈動的年度販促計畫與實際執行要點技巧。業師將協助品牌營銷人員掌握消費者軌跡與心理,根據自身品牌能耐的優劣勢,運用最有效的促銷模組,做出最佳的年度行銷促動計畫! 課程簡章     最新優惠

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打造線上直播與虛擬攝影棚第一步?OBS線上串流操作實務班

OBS是現今最受歡迎的直播軟體之一,不僅易學易用,而且功能豐富,提供了多種直播模式、視訊編輯、音訊控制等,讓直播變得更加專業。本課程將由經驗豐富的業師帶領學員掌握三大核心關鍵:(1) 掌握OBS直播的基礎操作,如場景設定等前置作業。(2) 學習如何在OBS直播中進行更多元的直播內容創作,如子母畫面、跑馬燈、聲音調整等,提升觀眾觀看體驗。(3) 掌握高階技巧-綠幕合成訣竅,從綠幕如何挑選到OBS去除綠幕操作,開啟虛擬攝影棚的第一步!讓你的直播更加專業和具有創意。透過課程的學習,學員可以了解OBS直播的關鍵要素,掌握直播技巧,並且完成作業後可獲得業師專屬諮詢乙次! 課程簡章   最新優惠
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從無到有製作你第一個Facebook廣告。Facebook廣告新手入門暨十大分析工具研習班:從基礎廣告、競品追蹤、圖文工具,到廣告實作演練

這是一堂專為初學者設計的Facebook廣告投放線上課程,約6小時。讓你短時間瞭解Facebook廣告背後運作原理,以及獲得實際投放廣告的技能!天地人學堂規劃「從無到有製作你第一個Facebook廣告。Facebook廣告新手入門暨十大分析工具研習班:從基礎廣告、競品追蹤、圖文工具,到廣告實作演練」,邀請數位營銷公司執行長,業師曾任商業發展研究院電商組長、美國500強企業負責孫燕姿與蕭亞軒代言之品牌,擔任阿里巴巴成功營導師、台北市新貿獎評審、輔導Disney、Epson、寶成、東森國際等多家大型企業,業師將以多年扎實的實務經驗全面剖析FB廣告的五大核心技巧:(1)FB廣告原理介紹;(2)分析競爭者;(3)廣告主題設定;(4)製作具備說服力、引人入勝的廣告圖文;(5)實際廣告後台操作。透過這門課程,幫助你掌握FB廣告十大工具的實戰經營技巧與Know-how。 課程簡章    最新優惠
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超實用!Excel 實用圖表 專業入門培訓班|用資訊數據與視覺圖表提升說服力

這是一堂職場必備的Excel資訊視覺化線上課程,讓你短時間學會用Excel製作出一張張簡單明瞭、出色易讀的圖表。課程內容乾貨滿滿,顛覆你對Excel圖表的想像! 天地人學堂規劃「超實用!Excel 實用圖表 專業入門培訓班|用資訊數據與視覺圖表提升說服力」,邀請具多年教學經驗業師,從數據呈現基礎原則,到Excel圖表實戰操作一一解析。是一堂無論身處職場何種職位都推薦的課程。課程全面剖析Excel圖表操作的四大核心技能:(1)數據表格視覺化呈現基礎;(2)18種Excel基礎圖表操作應用;(3)6大情境打造視覺化資訊圖;(4)三大吸睛視覺化圖表的關鍵法則。透過這門課程,協助你從無到有用Excel打造最出色的視覺化圖表。 簡章下載    最新優惠

打造爆紅的內容行銷力,從新手到專業的社群文案實戰班

如何寫出好文案?無論是文章標題、服務項目、產品介紹、用戶證言,都是重要文案面向。究竟該如何寫,才能吸引到你的目標客群?動筆前若能釐清以下操作,會大幅提升文案效果。包含:定位策略、目標受眾設定、文章結構與內容行銷元素、社群操作要點。 有鑒於與此,天地人學堂特地規劃此課程,邀請曾任風傳媒產品總監、《數位時代》雜誌主編與APP01網站總監前來授課,業師將以多年實務經驗深入淺出全面解析社群文案的四大核心技巧:(1)用細節讓文案生動:理解寫作元素;(2)第一眼決勝負:設定目標受眾;(3)讓更多人看見你:認識內容行銷;(4)熟悉文案寫作手感:實務操作演練。透過這門課程協助你從無到有學習社群文案撰寫的實戰操作技能與Know-how。 簡章下載   最新優惠
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Excel 職場技能入門班|學會資料整理、拉公式、報表分析|實務培訓班

這是一堂職場Excel操作的線上課程,讓你短時間完整掌握Excel操作技巧,課程內容乾貨滿滿,並且特別針對課程學習設計作業練習,不會的一次弄懂! 天地人學堂特地規劃出此課程,「Excel 職場技能入門班|學會資料整理、拉公式、報表分析」,邀請業師具備多年教學經驗,從最基礎原則建立,到實戰操作一一解析,是一堂無論身處職場何種職位階段都推薦的課程。這門課程特別設計作業實作練習,手把手帶你一起操作,課程內容近30個單元,搭配小作業,透過練習更深化學習成效。這堂課將全面剖析Excel操作的四大核心技能:(1)Excel基礎操作技巧建立;(2)多組函數公式概念及實際運用;(3)樞紐分析製作互動式報表;(4)實際操作練習,透過這門課程,協助你瞭解Excel最實用的使用技巧。(Tiandiren KeyWords|#Excel, #函數公式, #樞紐分析) 課程簡章     最新優惠
AI 應用|用一天的時間建立新視野

高效 AI 寫作實作班:掌握 AI 實用技巧 產出吸睛好文案

如何透過AI高效增加文案生產力?AI生成文案的技術,可以讓企業在推廣與行銷的過程中,更有效地吸引客戶、提升品牌形象,並帶來更多的商機。 天地人開設「高效 AI 寫作實作班:掌握 AI 實用技巧 產出吸睛好文案」,帶領學員學習三個核心關鍵:(1)了解AI生成文案的基礎技術,學會如何操作、掌握文案生成流程;(2)學習如何打造具創意與規模的廣告文案;(3)運用AI生成文案技術,提高產品與品牌曝光度,進而吸引更多潛在客戶。透過課程學習,學員將能夠熟悉AI生成文案技術,運用在實際的廣告文案、網路社群、電子商務平台,讓企業的產品與服務更能符合消費者的需求,打造成功的商業形象。 課程簡章  最新優惠
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AI 資安思維:AI 人工智慧與資訊安全防禦專業實戰班

這是一堂關於「AI資安思維」線上專業實戰課程。面對跨國界、跨平台、跨技術等多樣化的攻擊事件中,傳統的程式設計與規則式(Rule Based)資安防護已無法順利阻擋與即時反應。有鑑於此,邀請陽明交通大學電機工程副教授親授,業師曾獲李國鼎磐石獎、國科會年輕學者養成計畫 (哥倫布計畫)、陽明交大青年講座教授、李國鼎青年研究獎、潘文淵研究考察獎等獎項。擔任經濟部標檢局資通訊國家標準技術委員、數位部國家資通安全研究院技術顧問、帝濶智慧科技技術顧問等服務。專長為AI資安與隱私、隱私強化技術、差分隱私與傳統去識別化技術等研究領域。天地人規劃「AI 資安思維:AI 人工智慧與資訊安全防禦專業實戰班」。帶領學員掌握三大核心關鍵:(1)掌握AI資安的基本觀念,由淺入深解析深度學習;(2)實戰案例解析:分類模型與生成模型;(3)實戰案例解析:深偽技術。  最新優惠

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Max / MSP 互動與生成式音樂創作應用實戰班

這是一堂關於「互動與生成式音樂」的課程。從零到1完整學習基礎概念與操作,掌握Max/MSP圖像化程式工具,從生成聲波、模擬硬體、到提供UI互動等各種物件的使用,將能夠輕鬆打造出自己的音樂和藝術作品。 天地人規劃「Max / MSP 互動與生成式音樂創作應用實戰班」,邀請聲融聲創意創辦人 / 藝術家紀柏豪親授。業師從事創作及藝文活動超過10年,曾為唱片公司詞曲作者與樂團成員,過往在荷蘭V2動態媒體中心(2014)、西班牙Laboral藝術與創意產業中心(2016)、英國FACT藝術與創意科技基金會(2018)、西班牙普拉多媒體藝術中心(2021)等科技藝術機構駐村。這堂課程將由業師以豐富實務經驗,帶領學員掌握三大核心關鍵:(1)瞭解Max/MSP圖像化程式工具基礎原理和技術;(2)學習Max/MSP音樂編程的應用情境和操作步驟;(3)掌握Max/MSP的進階技巧和創新應用。帶你實際運用在實務面,建立生成式音樂協作,提升創意能力與工作效率! 課程簡章  最新優惠

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ChatGPT 職場生產力 AI 工具應用實戰班

ChatGPT職場生產力AI工具怎麼用?這是一堂所有人必備AI工具應用實戰課,從文書處理、軟體外掛程式到簡化工作方式全面性掌握。 天地人規劃「ChatGPT 職場生產力 AI 工具應用實戰班」,邀請專注數據與視覺化、UIUX領域之業師親授課程。業師曾參與多項大型資料科學、人工智慧等專案,在超過40個機構進行過演講、教學課程,包含人工智慧學校、KKday、中研院、工研院等。業師出版多本IT專書及擔任顧問服務或業師,致力於推廣資料應用、資料視覺化與UX使用者體驗設計,以豐富實務經驗帶領學員掌握ChatGPT職場生產力AI工具應用六大核心關鍵:(1)AI基礎原理:ChatGPT 與生成式 AI;(2)使用流程:ChatGPT 詠唱的技術;(3)AI文書篇:ChatGPT 文書工作好夥伴;(4)AI工作篇:ChatGPT 如何提升工作品質;(5)AI軟體外掛篇:ChatGPT 的好用軟體與外掛;(6)AI風險篇:ChatGPT 的未來。 課程簡章  最新優惠

結帳輸入折扣碼【P1446KE】,現抵500元(使用期限於 2024/05/31 前,逾期失效)

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ChatGPT x Streamlit |從取得、處理到分析資料網頁實作課

如何減少開發人員的研發成本與時間?這是一堂快速部署網站的「 ChatGPT x Streamlit 」線上專業課程,共六小時。Streamlit 讓程式設計師可以快速顯示互動的網頁,主要特點是可以讓使用者輕鬆地使用 Python 來建立具有網頁前端的應用程式,並且可以即時更新與應用。天地人規劃「 ChatGPT x Streamlit |從取得、處理到分析資料網頁實作課」,邀請清華大學資工系教授親授。這堂課將針對企業開發新系統或應用時,運用 Python、 Streamlit 與 ChatGPT 進行開發及數據探勘的三大核心關鍵:(1)數據爬取與指令介紹 : 掌握 python 語法架構 dashboard 基礎,網路爬蟲 Unix 指令追蹤網頁連結;(2)Streamlit 基礎與部署:從安裝 Streamlit 、示範程式操作到部署方式,結合應用實例實現 CSS 與 html 功能;(3)結合 ChatGPT 應用實戰:透過 Prompt Engineering,導入OpenAI 模組訓練參數,提供相關推理鏈生成輸出。 簡章下載  最新優惠
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AI創作智財權歸屬與責任?新時代AI智財權法律解析實務

這是一堂關於「AI 創作歸屬與責任」線上專業課程。 AI 抓取資料訓練算侵權?天地人規劃「AI 創作智財權歸屬與責任?新時代 AI 智財權法律解析實務」,邀請政治大學法學院暨商學院教授親授,業師曾於美國費城之 Stradley, Ronon, Stevens & Young 律師事務所擔任稅務律師與商務律師,處理公司併購,稅務與一般公司業務。回台後,擔任律師事務所合夥人與大學教授,專長於智慧財產權法、智財管理、公司證券、企業併購、以及技術移轉與授權等領域,具豐富業界落地實務與教學經驗,這堂課程 AI 創作智財權實務三大核心關鍵:(1)AI 基礎掌握:瞭解 AI2.0 與生成式 AI 影響;(2)掌握法律風險:從侵權責任、商標註冊、專利申請到涉及法律問題,建立 AI 管理系統;(3)實戰應用篇:智財領域判斷侵權的基本流程,AI 創作著作權保護與實際案例解析。 課程簡章  最新優惠

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數位行銷|新手也能學會的入門實戰

餐飲業永續投資CSR、ESG、SDG 實戰班|餐飲業環境永續制度、社會責任落實與管理經營策略

餐飲如何落實ESG目標?這是一堂餐飲業者的永續經營學「餐飲業環境永續制度、社會責任落實與管理經營策略」專業線上培訓課程。天地人規劃「餐飲業永續投資CSR、ESG、SDG 實戰班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人,具豐富落地實務經驗,本課程將帶領學員學習三大核心關鍵:(1)釐清餐飲業經營七大管理範疇,落實ESG三大構面及十七項指標;(2)掌握方式與訣竅:餐飲食品製造業衛生管理與品質管制;(3)實際執行:ESG之行銷業務、品牌管理、顧客滿意與工作效能提升。透過課程學習餐飲業者永續生存,如何因應經營環境變化,提升餐飲業經營競爭力!  最新優惠

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低碳轉型怎麼做?低碳轉型策略、路徑與工具應用 實務培訓班

如何打造成功的低碳轉型?企業低碳轉型策略分為三大產業,包含: 製造產業&營造產業; 服務產業; 農林漁牧產業。企業永續發展組織減碳關鍵,如何掌握?從國內法令、客戶要求、國際壓力到自主宣告,企業減量如何自我檢核?可對應的查驗標準為何?這是一堂完整的低碳轉型與工具應用線上實戰課程:從組織永續發展策略&系統管理、影響力評估(評估報告範疇、單位經管範疇、永續報告形式)、永續報告製作準則的完整解析。你將會學習:(1)氣候變遷起因:衍生問題風險與國際因應趨勢;(2)企業低碳轉型策略:掌握永續策略系統管理,ESG永續報告製作準則;(3)實例解析:企業永續行動&轉型實務三大產業實際操作說明。  最新優惠

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PDCA 是什麼?PDCA 與目標管理 入門實戰培訓班

如何善用PDCA循環改進組織或個人的績效管理?想要更有執行力?這是一堂解決團隊溝通不良、缺乏系統性目標管理的專業線上實戰課程。邀請管顧公司總經理親授課程,業師具豐富落地實務與教學經驗。本課程將引導你理解與實際操作PDCA三大核心:(1)釐清觀念:PDCA管理循環原理;(2)掌握訣竅:四步驟從設定目標、制定計畫、執行策略到檢查結果,加以熟練運用;(3)實戰演練:7種高效能PDCA執行工具,結合案例確保計畫執行並達成目標。  最新優惠

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房地合一稅2.0|營建業會計處理與個人買賣房地稅務規劃 實戰班

買賣不動產應注意那些稅務問題並避免糾紛?這是一堂以個人地主或建商,欲進行房地交易與稅務規劃之專業線上實戰課程。天地人規劃「房地合一稅 2.0|營建業會計處理與個人買賣房地稅務規劃 實戰班」。邀請執業會計師親授,業師曾擔任中區國稅局營所稅租稅減免主辦,參與上千件租稅減免案件之審查,熟捻申請租稅優惠之實務技巧,這堂課將引導學習房地合一稅 2.0 三大核心關鍵:(1)基礎觀念:房地合一 2.0 修正重點,掌握不動產買賣稅務規劃;(2)會計處理:不動產開發業、營造業查核實務與稅務申報;(3)實例解析:一般消費者購屋房地課稅計算及申報方式,個人以自有土地參與開發銷售課稅範圍。  最新優惠
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成本如何控管? 成本會計分析專業入門班

一家工廠有兩種生產情境,生產成本會不會相同?公司將產品或服務複雜化後,其實會產生更多額外的「作業活動」,如何精準追溯成本及成本分攤方法,才能計算出真正合理的成本?這是一堂洞察成本面向、解讀數字與報表、資本支出報酬率計算的專業線上實戰課程,適合財會專業人員、採購人員、業務、企業主乃至於董事暨監察人。本課程將帶你學習成本會計分析操作6大核心:(1)成本制度暨成本結構三要素;(2)損益兩平點BEP與CVP分析;(3)貨幣的時間價值;(4)產銷存、人力、四大費用;(5)評估資本支出方法與現金流量;(6)管理報表的三大設計邏輯與定價策略。  最新優惠

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天地人學堂:從0到1流量成長訓練營

流量報表所呈現的數字代表甚麼意思?每一個統計數字都代表消費者行為,如何透過分析過後的結果瞭解顧客在網站上留下的足跡,從消費者的途徑優化網站體驗,提升顧客的瀏覽品質。影響消費者瀏覽網站的意願因素眾多,包含:Landing Page是否足以支撐品牌、商品,設計呈現是否符合消費者期望;搜尋結果的標題是否可以讓消費者認為需求能夠被滿足;網頁瀏覽是否順暢、功能設定簡單明確及瀏覽者能夠順利獲得所需資訊。網站的流量優化無法靠單一工具達到全方位提升,透過整體架構的建立,讓消費者能有效進行轉換。對於個人品牌經營者、簡易工作室、中小企業行銷人員,無法規劃大筆預算在外包給專業團隊。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此系列課程,「從0到1 流量成長訓練營」,邀請三位深耕數位行銷領域的專業業師,業師具備多年實務經驗。此課程將帶領學員瞭解網路的數據流量應該具備的架構及核心技巧,全面剖析銷售頁、Google關鍵字、網頁數據的三大核心:(1)Landing Page製作;(2)Google Analytics網站數據分析;(3)SEO與SREP操作。透過系列課程,協助你從瞭解頁面整體架構建置、後台數據分析優化以及關鍵字設定的核心關鍵。 最新優惠
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挖掘新鮮事|世界之大有許多值得探索的樂趣

X Salon|PROCESSING數位藝術入門|基本功能、應用範疇、數據視覺化與未來發展解析

你知道Processing 是一個容易上手、用途廣大的開源「程式語言」嗎?同時更是學習用程式碼創造視覺藝術、動態影像、互動設計的好工具!當代藝術與科技以多元形式結合,演化出衍生性、互動性、流動等特質,突破過去藝術形式的疆界,程式設計在此趨勢下,成為藝術家、設計師與電腦溝通的橋樑,然而對於非相關程式背景者而言,如何學習程式邏輯?甚至應用在商業創作、原型開發與各種互動實驗呢?有鑑於此,我們邀請到臺灣知名數位藝術創作家,帶你進入Processing的世界,瞭解「繪圖」與「互動」特性,如何透過少量程式碼,快速產生圖像回饋的友善平台,再引導以程式設計的方式創造圖形與聲音,學習指令的應用、衍生的藝術表現、鑑賞與實踐。業師曾榮獲台北數位藝術表演獎首獎,作品更受邀於林茲電子藝術節表演,專長為程式演算、聲音表演等項目,期盼藉由此線上專題講座,讓更多人都能發揮創作數位藝術的能力。
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法拍屋,如何買?法拍屋專業入門實務班

這是一堂法拍屋的專業入門培訓課程。由台灣法拍屋權威籃茂山親授課程,期望讓你透過這堂課學會評估法拍屋,以及掌握購買法拍屋的實戰技巧。 想要開始競標法拍屋,應該怎麼做?法拍屋是房屋所有權人因為積欠債務,且無力償還,債權人經由法律途徑來出售的不動產,因此售價比起一般物件相對較低。由於價格低於市價,吸引許多人將法拍屋當做自用住宅或投資項目的管道,但你知道競標法拍屋該注意那些細節嗎?法拍屋涵蓋的面向廣泛,該如何選定適合的標的物、進場時機、點交問題以及風險評估,若沒有瞭解相關規範,事後容易產生爭議,需要花費更多精力、費用,反而得不償失。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「法拍屋,如何買?法拍屋專業入門實務班」,邀請法拍屋代標公司總經理,業師具備多年法拍經驗,並多次承辦相關代標案件,此課程將帶領學員瞭解競標法拍屋應該要具備的技巧及風險規避,全面剖析法拍屋的七大核心:(1)法拍的概念;(2)法拍屋目前的市場動態及法令;(3)如何挑選物件;(4)進場投標的注意事項;(5)法拍屋如何點交;(6)不點交的法拍屋處理;(7)實例:特殊的法拍屋案件。透過這門課,協助你瞭解目前法拍屋的市場消息、競標流程以及該注意的重點項目。 課程簡章下載     最新優惠查詢  折$189
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X Salon|健美在比什麼?裁判長解析產業概況、比賽項目、賽前準備

健美在比什麼?不管你是剛開始接觸運動的新手,還是已經訓練一段時間的老手,都可以發現身邊夥伴以參加健美比賽為訓練目標。究竟,健美比賽的門檻在哪?有哪些資格條件?不管是身形比例調整、飲食規劃都會影響到比賽當天的結果。以科學的方式去計算熱量,分配訓練項目,對於目標達成能夠更有效率。有鑑於此,天地人學堂邀請健美公開賽裁判長開設出「健美在比什麼?裁判長解析產業概況、比賽項目、賽前準備」專題中將剖析健美比賽的四大核心:(1)台灣健美產業的概況;(2)健美的比賽分類、評分項目與基本動作;(3)比賽的訓練規劃;(4)比賽實際案例。期待透過這堂專題,讓你瞭解準備健美比賽該如何著手。 最新優惠查詢
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想開民宿嗎? 民宿經營 管理實戰班

經營民宿就像是開設一間實體店面,您的民宿是什麼樣的風格?如何行銷推廣民宿?如何經營社群平台並規劃行銷方案?如何提高民宿住房率?另外,民宿只能開在台灣嗎?如果想在日本經營民宿,又該做哪些考察與規劃呢? 有鑑於此,天地人學堂規劃此課程,帶領學員從零開始,瞭解民宿前期規劃與籌備、民宿營運與行銷策略,以及如何貼近顧客需求,掌握民宿投資技巧。是否動心想要開民宿了呢?跟著我們與業師一同學習民宿經營管理要領吧! 課程簡章     最新優惠
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藝術鑑賞與投資|新手入門專業培訓班

臺灣每年有超過 20 場的各型拍賣會,如何判斷「拍品的價格」?如何建立自己的藝術鑑賞能力?又或者想釐清藝術品的真實價值?高價藝術品的背後故事不僅來自藝術史的當代詮釋,更重要的是在「藝術理財」與「藝術收藏」的角度切入。但實際上,進入藝術市場前,必須先理解藝術交易市場與價格的關聯,如何開始?該去哪裡購買?買賣方式的型態、鑑定、定價到操作方式,以及藝術品行漲跌之判讀技巧。另外,對於偽作或仿作的爭議與鑑定,從國內藝術品贗品爭訟觀點實例解析,說明真假之分類的手法,有能力解析藝術品的真實價值,並精準判斷其市價,同時,對於初入門藝術交易市場,如何觀察各地拍賣訊息與結果、近期全球市場交易分析價格?從電子媒體掌握市場動態、藝術品稅法實務到作品保存、修復基本原則細節多,如何充實藝術涵養與落實藝術投資領域,可是一大難題!有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「藝術鑑賞與投資|新手入門專業培訓班」,邀請藝術藝廊負責人親授課程,業師主持過ART TAIPEI  2009 – 2011主席,研究國際當代藝術論壇及藝術市場脈動,致力於臺灣藝術產業發展躍升。擔任過美國2011 Artiste Wanted藝術獎評審、英國2016 PRUDENTIAL亞洲藝術獎提名人、2020高雄藝術博覽會主席、2020 ARTFORMOSA福爾摩沙國際藝術博覽會主席,具有多年豐富落地實務經驗。在此堂課程中您將由淺入深學習:(1)初探「藝術市場層級」與「藝術市場交易分析」;(2)剖析「藝術品偽作手法與特性」,掌握「藝術交易進場點技巧與價格因素」;(3)解析藝術市場的參考指標,交易市場通路角色說明、購買稅務與收藏保存原理原則。透過此一課程,業師以理論與實務並重,以邏輯化、系統化的方法學,分享如何欣賞藝術品,協助學員清楚認識如何判斷藝術品的投資價值。(Tiandiren KeyWords|#藝術, #藝術鑑賞, #收藏) 課程簡章    最新優惠
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AI 智慧生成藝術創作:Stable Diffusion創作班

這是一個介紹智慧藝術生成軟體Stable Diffusion的課程。透過Stable Diffusion軟體的應用,學員可以掌握三大核心關鍵:(1) 瞭解Stable Diffusion的原理及應用;(2) 掌握Stable Diffusion的生成技巧,運用在自己的藝術創作上;(3) 學習如何利用Stable Diffusion增進自己的藝術品質,並創造更多可能性。透過課程學習瞭解Stable Diffusion生成藝術的關鍵要素、技巧及應用,並且實際運用在創作中,提升藝術創作能力的關鍵! 課程簡章  最新優惠

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企業培訓熱門|聚焦問題的解決力提升員工能力!

KPI指標如何設定,評估部門績效?公司營運KPI擬定策略暨實戰技巧班|從營運目標、KPI流程步驟指標 到 績效審核與修訂

部門的績效好壞,如何評估? 公司賺錢有獲利時,如何分配獎金?該分多少?處理不好,福利反而變得不公平惹人厭。 反之公司若是虧損,又如何透過績效評估來做接下來的調整? 這些問題,對於管理者而言非常重要,不能忽略!  KPI,關鍵績效指標,是一種審視專案效益的衡量指標,若KPI與公司策略目標脫離,那麼指標的努力方向也將與企業戰略產生嚴重分歧,那該如何設計制度,才能獲取最大利益?KPI獎金制度與員工成果息息相關,透過瞭解獎金制度的計算公式,和分配與發放機制是能夠激發員工最大限度,從而實踐企業經營的發展戰略。 有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「KPI指標如何設定,評估部門績效?公司營運KPI擬定策略暨實戰技巧班|從營運目標、KPI流程步驟指標 到 績效審核與修訂」,邀請到現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授的業師親授課程。以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員瞭解企業營運的績效指標,全面剖析KPI指標與企業績效評估的十二核心技能:(1)關鍵績效指標(KPI)的源起;(2)KPI 的演進流程與基本概要;(3)何謂「績效」?從企業角度探討執行目標;(4)公司目標與KPI之間的關聯;(5)如何選定各單位從KPI到“Key”之項目;(6)設定KPI的執行步驟與流程;(7)效率指標的計算法則;(8)如何設定各部門KPI的「合理目標值」;(9)KPI的評分標準;(10)KPI獎金制定原則---達成率與提撥率;(11)修訂KPI指標與持續改善;(12)業界實際案例分享與演練,透過這門課程,協助你瞭解企業績效執行的實戰技巧與Know-how。 課程簡章    年度優惠

 
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B2B銷售與商業開發系列培訓課程

B2B的商業開發怎麼做? 依據80/20法則,企業80%獲利可能來自20%客戶。這類型客戶對產品或服務的貢獻高,從消費頻率、消費量與利潤來說非常可觀。如何開發新客戶? 如何留住? 如何有效挖掘、引導、銷售及完成一個有價值的交易?何辨別大型客戶是企業客戶商業開發中的關鍵環節 ? 有鑑於此,天地人學堂邀請前PwC資誠聯合會計師事務所/數位經濟組副總經理親授課程,規劃出「B2B銷售與商業開發系列培訓課程」,此課程劃分五大核心技能:(1)謂B2B銷售?企業用戶需求解析:如何有效挖掘、引導、銷售及完成一個有價值的交易?(2)如何有效的達成銷售目標?解決客戶、雙方公司發展達到良性循環(3)面對客戶需求,您掌握多少?瞭解客戶痛點與建立客戶願景(4)何謂成功商業開發?如何獲取企業客戶訂單?(5)相關工具說明:客戶管理與商機評估。(Tiandiren KeyWords|#B2B,  #銷售,  #商業開發) 簡章下載   年度優惠

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顧客抱怨 與 客訴處理技巧 專業實戰培訓班

這是一堂處理客訴的培訓課程,讓你短時間完整掌握在面對顧客抱怨時需要具備的核心技能,課程富含大量專業內容,把握優惠時間領取優惠碼! 面對客訴,你會怎麼處理?你是堅持己見絕不妥協,還是直接道歉提供優惠。在現在這個競爭激烈的市場下,總是要求服務人員要以客為尊,提供最高規格的服務。但越來越謙卑的服務態度,卻遇到越多蠻橫的顧客,這樣真的合理嗎?似乎一個小錯誤都會被無限放大的檢視,而演變成面對客訴就必須得畏畏縮縮的接受所有的要求。其實,這樣除了長期讓員工處在一個不對等的工作環境外,只會盲目地答應顧客要求,也無法有效提升品牌價值。那當顧客有不滿抱怨時,該怎麼辦?其實有時候顧客自己也不知道自己的需求,第一反應就是破口大罵,這時服務人員應該保持冷靜,協助客戶釐清問題,才能解決他們真正的麻煩。有時候正向的態度並給予合適的反饋,就可以滿足他的即時需求。但若是顧客的情緒一直無法緩解,甚至衝突越演越烈得勢不饒人。第一線的服務人員該如何是好?有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「顧客抱怨 與 客訴處理技巧 專業實戰培訓班」,邀請教育學院院長,業師具備多年實務經驗,曾任知名集團人資部長,著有《帶人帶心-成功領導管理實務》、《顧客關係管理》等著作。此課程將帶領學員瞭解解決問題的四大核心:(1)釐清客訴原因;(2)客訴處理技巧;(3)客訴溝通談判;(4)客訴預防服務。透過此課程,協助你瞭解面對客訴時需要具備的能力與思維,有效提升服務人員在處理客戶抱怨的即戰力。 課程簡章     最新優惠
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成功店長 暨 門市管理 系列課程

解構一名稱職優秀店長的多面向工作能力,拆解為容易理解、快速吸收的執行Know-how,讓各零售通路經營者、管理者、儲備幹部等,全盤學習成功店長的實戰經營能力,才能讓店面有效運作,不定時地執行總部與分部政策體系、經營標準、管理規範與業績目標,創造員工動力、提升員工穩定性,帶領門市創造亮眼佳績!有鑑於此,天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「成功店長 暨 門市管理 系列課程」,邀請店鋪營運輔導顧問親授課程,業師曾為福客多便利商店營業部部長、麗車坊百貨管理部經理、華福食品門市部經理。此課程將以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析店長養成與門市管理的三大核心技能:(1)店長職責與門市管理;(2)業績達成與內部控管;(3)店長養成與競爭對應。透過這門課程,協助你瞭解店長培育與門市內外管理的實戰技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#店長,  #領導,  #管理課程簡章下載    最新優惠查詢   最高折500

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商業分析師專業培訓研習班(從初階入門到實戰案例:商業分析規劃、方案評估到需求分析管理)

需要做出成功率高的決策,就越需仰賴商業分析!你具備有商業分析的能力嗎?商業分析師主要負責協助企業執行市場分析、產品分析、評估業務營利,同時藉由數據分析瞭解需求,並針對內部現狀、期望狀態、轉型策略、任何可能影響到企業的各種因進行風險評估,拆解企業內外潛在的危機。故商業分析師必須時時對現狀具備基本瞭解,方可開展商業分析並將商業規格化與模組化。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「專案管理 實務入門培訓班|從 專案規劃工具、執行監控到專案團隊與風險管理」,邀請有十多年跨國公司新產品開發、專案管理與產品/創新/技術管理實務經驗,現為Ai大數據物聯世界執行長,以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解如何在現況中發現問題關鍵,並全面剖析問題解決方針六大核心技能:(1)啟動商業分析;(2)解決方案評估與確認;(3)敏捷式需求分析以因應快速的需求變更;(4)進行需求導出;(5)需求規格化及模組化需求;(6)實務操作演練。透過這門課程,協助你落實商業分析的實戰技巧與Know-how。 課程簡章下載     最新優惠查詢
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目標管理 與 績效考核 培訓課程

你知道員工目標管理和績效考核的精髓嗎?究竟該如何制訂完善的績效考核才能有效評估員工狀態?績效管理需要透過三大步驟執行,首先是設定企業/部門目標,再進行內部與各自的溝通協調,最後進行績效考核與調整,進而達成目標。制定適宜的目標能夠激發員工潛能與生產力,但錯誤的目標卻可能導致員工產生反彈降低工作力,而一份設計良好的目標管理是要能夠達成且被評量的,也將有益於主管進行管理或是針對工作效果進行考核評價,這也是企業與主管必須直視且重視的技能。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「目標管理與績效考核培訓課程」,邀請傳智管理顧問公司執行長吳美娥前來授課,業師專長於人力資源管理、主管才能培訓、教育訓練、目標績效管理領域,且有豐富講課經驗。這門課將以多年扎實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解目標管理與績效評估的四大核心技能:(1)了解目標管理目的與功能;(2)目標制定方法與演練;(3)績效考核的方法與工具使用;(4)績效面談流程與技巧使用,透過這門課程,將以管理上最常見的實例講解與演練,並搭配相關知識、法則、經驗與操作步驟,讓學員學習更有效益,並昇華學員們在職務上的知識與技能! (Tiandiren KeyWords|#目標管理,  #績效,  # KPI課程簡章  最新優惠
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